По результатам исследования рынка МФО за 2020 год, его адаптивность к новым условиям ввиду пандемии даёт свои результаты. Общий портфель микрозаймовых компаний вырос на 18% в сравнении с 2019 годом, по-прежнему оставляя классические банковские организации в куда более плачевном состоянии. Одним из ключевых факторов в этом стала цифровизация. Возможность оформления микрозаймов онлайн стало почти обязательным требованием для выживания МФО, физические офисы которых закрываются по всем регионам. Из-за подобной тенденции в онлайн-сегменте наблюдается большая конкуренция, на фоне которой оффлайн отделения показывают падение стоимости займов на 8%.
В сравнении с началом эпидемии COVID-19 наблюдается рост обращений, который связывают помимо падения доходов населения с заметным скачком инфляции. При этом большая динамика относится к онлайн сегменту, в оффлайне рост незначителен.
Для урегулирования баланса на рынке МФО планируется введение новых ограничений. Так для микрозаймов с ПСК выше 200% и для организаций, не имеющих среди услуг займы сроком более 2 месяцев могут ужесточить требования. И по статистике это коснется большей части микрофинансовых организаций. Однако в последствии это положительно скажется на динамике рынка, и выдача займов к 2022 году прогнозирует рост более 30%.